“Hvis din markedsføring ikke kan måles – så lad være med at lave den”

Måler du din investering i digital signage?

Var der en gang en klog mand, der sagde. Han har helt ret, for hvorfor skal man dog investere bare en enkelt markedsførings-krone, hvis man ikke bagefter kan måle om det gav noget tilbage til virksomheden, enten i form af direkte omsætning, bedre brand-værdi, ændret handlemønster, større kundetilfredshed eller færre fejl-ekspeditioner.

Det er næsten hovedrystende hvordan digital signage i mange år har undgået at komme til “eksamen” og hvordan selv store digital signage netværk og projekter totalt har misset denne helt basale måling og dokumentation. Meget har været pga. teknologi-begejstring og leverandørernes manglende professionalisme og modenhed, men det er måske netop derfor at digital signage har været den evige teenager, der ikke helt er blevet voksen i øjnene på de professionelle mediabureauer, brand ejere og store virksomheder.

Den går ikke længere. I dag måler selv den mindste lille web-butik og iværksætter nøje sin trafik på sin hjemmeside med Google Analytics, laver test og ændrer på indholdet ud fra det som dokumentationen og målingerne giver af information. Det kommer også nu til digital signage, hvor netværks-ejere og leverandører må indse at man er nødt til at løbende måle effekten, have knivskarpe statistikker og justere løbende.

Der findes i dag flere forskellige løsninger til meget avanceret audience measurement med kameraer og radarer, der kan genkende seernes køn, alder og hvor længe deres øjne er rettet mod skærmen. F.eks. Trumedia (www.tru-media.com) har en løsning, som snakker sammen med bl.a. Scala softwaren. Men mere enkle (og billigere) metoder kan også gøre det, f.eks. kundestrøm tællere, løbende interview på lokationen eller repons-måling i form af at man måler hvor mange responses der er til et SMS service, som så kun er markedsført på skærmene.

På software-siden har mange af de digitial signage platforme som tilbydes ikke en god nok statistik. Det er ikke nok bare at samle statistik op i logfiler og så lade den stakkels kunde selv finde rede i disse. Man er nødt til at levere et rapport/statistik modul, som samler alle disse mængder med data i brugbare formater, men filtrering og evt. auto-generering af løbende rapporter. Og så skal softwaren være robust nok til at huse store data-mængder, da statistik ofte fylder mere end media indholdet..!